Datenschutzerklärung

Diese Seite beschreibt, was die Anwendung tatsächlich tut. Sie ist nach dem Stand der Technik geschrieben, nicht nach dem Stand der Rechtsprechung, und ersetzt keine anwaltliche Prüfung.

Wer verarbeitet

Betrieben wird die Anwendung von KITECH. Verantwortlich für die Inhalte der Gespräche ist das jeweilige Unternehmen, dessen Social-Media-Konto verbunden ist. Es entscheidet über Zwecke und Mittel; wir stellen die Technik bereit.

Was verarbeitet wird

Nachrichten und Kommentare	Inhalt, Zeitpunkt und die Kennung, unter der die Plattform dich führt.
Kontaktangaben	Nur, wenn du sie im Gespräch selbst nennst. Verschlüsselt, in Listen gekürzt, nach Frist anonymisiert.
Angaben zur Anfrage	Was für eine Beratung nötig ist, etwa die Art eines Fahrzeugs oder eine Fläche.
Bewertung der Anfrage	Eine Einschätzung, wie konkret das Interesse ist. Das ist Profiling.

Kontaktangaben

Telefonnummer oder E-Mail speichern wir nur, wenn du sie im Gespräch selbst nennst. Sie liegen verschlüsselt. In Listen erscheint nur eine gekürzte Form (etwa a***@firma.ch oder +••••••••622). Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden sie anonymisiert; kaufmännische Belege bleiben ohne Personenbezug.

Dass eine Maschine antwortet

Antworten werden maschinell vorbereitet. Je nach Einstellung des Unternehmens gibt ein Mensch sie frei oder sie gehen selbsttätig hinaus. Beschwerden, rechtliche Themen, Presseanfragen und der ausdrückliche Wunsch nach einem Menschen werden nie maschinell beantwortet, sondern übergeben.

Sprachmodelle

Zum Formulieren der Antworten wird ein Sprachmodell eines Drittanbieters verwendet. Dabei wird der Gesprächsverlauf übermittelt. Welcher Anbieter das ist, teilt das jeweilige Unternehmen mit.

Wie lange

Gespräche werden aufbewahrt, solange sie für die Bearbeitung nötig sind, und danach gelöscht. Kaufmännische Aufzeichnungen unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Deine Rechte

Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Am schnellsten geht die Löschung über das Formular. Für alles Übrige: datenschutz@kitech.ai

Sicherheit

Übertragung ausschliesslich verschlüsselt. Zugangstoken der verbundenen Konten liegen verschlüsselt in der Datenbank und erscheinen nirgends im Klartext, auch nicht im Protokoll. Jeder Mandant sieht ausschliesslich eigene Daten; das wird auf Ebene der Datenbank durchgesetzt, nicht erst in der Anwendung.